Fulfilment uitbesteden of in eigen beheer houden? Wij geven advies!  

In onze snelgroeiende en competitieve economie overwegen steeds meer bedrijven om hun fulfilmentprocessen uit te besteden. Dit kan een aantrekkelijke optie zijn voor bedrijven die willen groeien zonder te investeren in extra opslagruimtes of logistieke medewerkers. Maar hou je dan nog wel grip op je orders? Wij zetten de voor- en nadelen van het uitbesteden van fulfilment tegen elkaar af.

Fulfilment uitbesteden betekent dat alle logistieke activiteiten, van opslag tot levering aan de klant, door een derde partij worden afgehandeld. Van het inschieten van de order en het orderpicken tot het inpakken van producten en het verzendklaar maken van bestellingen. Maar ook alle activiteiten daaromheen, zoals het opslaan van de voorraad, het verwerken van retouren en natuurlijk de daadwerkelijke verzending.

Fulfilment uitbesteden: de voordelen

Onder fulfilment vallen dus best veel werkzaamheden. Uitbesteden is dan al gauw een logische stap, omdat je daarmee veel tijd bespaart. Maar er zijn meer voordelen, we zetten de belangrijkste voor je op een rij.

1. Kosten besparen

Door het uitbesteden van fulfilment kunnen bedrijven aanzienlijk besparen op overheadkosten. Je betaalt alleen voor de opslagcapaciteit die je gebruikt en de diensten die je nodig hebt. Hierdoor hoef je niet zelf te investeren in de kosten voor een magazijn of distributiecentrum. Ook maak je gebruik van het logistieke personeel van het fulfilmentbedrijf, waardoor je bespaart op dure personeelskosten. Ook vermijd je hiermee risico's die je hebt wanneer je eigen personeel in dienst hebt. 

2. Flexibel op- en afschalen

Een professioneel fulfilmentbedrijf kan gemakkelijk opschalen om aan de groeiende vraag van jouw bedrijf te voldoen, vooral tijdens piekperiodes zoals rondom de feestdagen. Hierdoor zijn jouw doorlooptijden gegarandeerd.

Dat geldt andersom ook: is het weer even wat rustiger, dan zal de logistieke dienstverlener de fulfilmentwerkzaamheden eenvoudig naar beneden afschalen. Dit is efficiënter dan zelf proberen je logistiek aan te passen aan fluctuerende volumes.

3. Focus op kernactiviteiten

Door je logistieke werkzaamheden uit te besteden, hou je meer tijd over om te focussen op je corebusiness, zoals het optimaliseren van je producten, marketing en klantenservice. Hierdoor help je jouw bedrijf groeien.

4. Expertise benutten

Fulfilmentbedrijven zijn experts in wat ze doen. Ze beschikken over de nieuwste technologieën en efficiënte processen voor voorraadbeheer, orderverwerking en verzending, wat zorgt voor snellere leveringstijden en minder fouten. Ook beschikken veel fulfilmentbedrijven over een netwerk van leveranciers, waardoor zij sneller kunnen schakelen.

Fulfilment uitbesteden: de nadelen

De voordelen zijn groot, maar zijn er dan ook nadelen verbonden aan het uitbesteden van fulfilment? De drie grootste redenen om fulfilment níet uit te besteden, lichten we hieronder toe.

1. Minder controle

Wanneer je jouw logistiek uitbesteedt, verlies je een deel van de controle over het proces. Je moet erop vertrouwen dat de externe partner dezelfde kwaliteit van dienstverlening biedt als wanneer jij zelf je fulfilment zou regelen. Het is daarom belangrijk kritisch te zijn op de logistieke dienstverlener aan wie jij jouw fulfilment uitbesteedt.

2. Je bent afhankelijk van het bedrijf

Je bedrijf wordt afhankelijk van de prestaties van een derde partij. Als het fulfilmentbedrijf operationele problemen ondervindt, kan dit direct impact hebben op jouw klanttevredenheid.

3. Je bent minder persoonlijk betrokken

Bedrijven die veel waarde hechten aan een persoonlijke touch in hun producten, kunnen moeite hebben met het loslaten van direct toezicht op de wijze van orderverwerking. Hierdoor bestaat de kans dat je minder direct contact hebt met jouw afnemers. 

Bij de juiste fulfilmentpartner hoeft dit echter geen nadeel te zijn. Met de juiste voorbereidingen kunnen specifieke klantwensen in het proces worden meegenomen, waardoor de fulfilmentpartner communiceert namens én vanuit jouw bedrijf. De persoonlijke betrokkenheid hoeft in dat geval niet minder te worden. De kracht van fulfilment uitbesteden zit in gestructureerde processen, waardoor er minder kans is op fouten. Specifieke klantwensen kunnen in deze gestructureerde processen meegenomen worden. 

Uitbesteden of zelf doen? Dit is ons advies 

Het uitbesteden van fulfilment kan een krachtige strategie zijn voor bedrijven die willen groeien en hun efficiëntie willen verhogen, zonder grote investeringen te doen.

De belangrijkste reden voor bedrijven die kiezen voor het uitbesteden van fulfilment, is het feit dat zij meer tijd overhouden voor hun kernactiviteiten. Door fulfilment uit te besteden krijgen zaken als productoptimalisatie, marketing en klantenservice meer aandacht, waardoor het bedrijf verder kan groeien.

De voordelen wegen dus zeker op tegen de nadelen, waarbij het wél belangrijk is dat je een betrouwbare partner kiest. Met een sterke samenwerking, waarbij het fulfilmentbedrijf geldt als verlengstuk van jouw eigen organisatie, biedt het uitbesteden van fulfilment aanzienlijke voordelen.

Visser Duiven: jouw betrouwbare partner

Visser Duiven is jouw betrouwbare partner voor fulfilment. Wij ontzorgen jou in het complete logistieke proces, beheren jouw voorraad, houden jou continu op de hoogte van jouw orders en vangen (seizoens)pieken op, zodat je makkelijk kunt op- en afschalen. Als fulfilmentpartner zijn wij het verlengstuk van jouw organisatie, waarbij ook klantspecifieke wensen opgenomen worden in gestructureerde processen. 

Wij werken voor webshops en fysieke winkels door heel Nederland. Wil je een keer kennismaken om te zien of wij de ideale fulfilmentpartner voor jouw bedrijf zijn? Vraag gerust naar de mogelijkheden!