Klant aan het woord: Borstelfabriek Luva
Het Achterhoekse stadje Aalten kent sinds begin van de 19e eeuw een echte borstel-dynastie, onder leiding van vijf broers uit de familie Lurvink. Ook nu - ruim twee eeuwen later - staat nog steeds dezelfde familie aan het roer van het bedrijf dat gespecialiseerd is in bezems en borstels, tegenwoordig bekend als Borstelfabriek Luva. Een écht familiebedrijf dus, en wellicht is dat ook één van de redenen dat de familie Lurvink al vele jaren samenwerkt met Visser Duiven. Lees maar.
Martin Lurvink, eigenaar bij Luva, vertelt: “Wij doen al heel lang zaken met Visser Duiven. Sterker nog; ik weet niet beter dan dat zij het transport voor ons regelen. De borstels die wij produceren worden door Visser Duiven door heel Nederland vervoerd.”
Korte lijnen
“Wat ik fijn vind aan onze samenwerking zijn de korte lijnen. Wil ik iets regelen, dan kan ik direct met Marcel of Cindy (directeuren van Visser Duiven, red.) schakelen. Echt persoonlijk contact dus. Maar ook de medewerkers op de planning zijn altijd goed bereikbaar en proactief. Is er een uitdaging, dan stellen zij zich flexibel op en denken ze mee over een oplossing.”
Directeur springt zelf in de vrachtwagen
“Of ik een voorbeeld kan noemen? Er was eens een situatie waarin er een probleem was onderweg. Toen is Marcel Visser zelf in de vrachtwagen gesprongen om de route te vervolgen en onze zending op tijd te leveren. En dat op zaterdagochtend! Maar Visser Duiven denkt ook met ons mee over de beste manier van vervoeren voor onze producten, met zo min mogelijk kans op schade. Zo hebben we bijvoorbeeld samen bekeken wat voor ons het beste formaat dozen is.”
Visitekaartje
“Visser Duiven is in feite ons visitekaartje richting onze klanten, dus het is belangrijk dat alles klopt. Maar dat zit bij hen wel goed: de chauffeurs rijden altijd rond met een glimlach en de vrachtwagens zien er netjes uit. Ja, zij zijn écht een verlengstuk van ons bedrijf geworden”, stelt Martin tot besluit.
Benieuwd wat wij als logistieke partner voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op.